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2014.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 アクセスできないTerastationからのデータ復旧に成功

岡山県岡山市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HD-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

先日までは普段通り使用できていたDHD-H1.0TGL/R5に保存していたデータにアクセスすることができなくなりました。電源のオンオフを繰り返しても状況は改善しませんでした。保守業者に調査してもらった結果、ハードディスクが故障している為、起動出来なくなっているとのことでした。
HD-H1.0TGL/R5には社内で共有しているデータを多数保存していました。HD-H1.0TGL/R5内のデータが使えないことにより、業務に支障が出ている為、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

HD-H1.0TGL/R5で使用している4本のハードディスクの診断を行いました。診断の結果、3本のハードディスクに物理的な障害が確認できました。よって、障害が発生しているハードディスクからクローンディスクを製作し、無事だったハードディスクと組合せて、RAID再構築を行いました。

復旧結果

HD-H1.0TGL/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は早期のデータ復旧をご希望でしたので出張でのデータ復旧対応となりました。お伺いした当初、HD-H1.0TGL/R5に保存していたデータが使用できないため、業務に支障が出ていることから、お客様の表情には焦りが見られました。HD-H1.0TGL/R5から復旧したデータをご確認頂き、最重要なデータが無事であることをご確認いただくと大変安心されておりました。

弊社ではデータ復旧を早急に希望されるお客様の為、出張でのデータ復旧にも対応しております。データ復旧でお悩みでしたら弊社までお気軽にご相談下さい。1

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