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2014.8.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 使用出来なくなったTeraStationからの復旧に成功!

岡山県岡山市・法人様(病院)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS5400D0404
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日の夜、メンテナンスのためTerastation WS5400D0404のメンテナンスのため再起動を行なった所、アクセス出来なくなりました。
再起動を何度か試しましたがうまくいきません。
夜間であったためシステム担当が不在でしたので、明朝診てもらいましたがシステムが壊れたのではないかということで手に負えず。
すぐに修理手配をして連絡しました。
急ぎのデータはありませんが、機密性の高いデータのため出張での復旧をお願いします。

診断内容

Terastaion WS5400D0404からハードディスクを取り出し、1台ずつ診断を行ないました。結果としては、パーティション情報に障害があり、これによりRAIDが崩壊しておりました。

復旧結果

TeraStation WS5400D0404から99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回は機密性の高い情報が保存されているため持ち出しができず出張でのデータ復旧でした。現地でのデータ復旧作業は環境も限られているため難しい部分もありますが、データを早急にお渡しすることが出来ますのでTerastation WS5400D0404からの復旧も何とか早くお渡しできました。今回のお客様はバックアップも別のNASで行なっていたそうですが、バックアップが途中で止まってしまっていたということでした。これに関しては定期チェックを行なっていなかったということでバックアップを取るだけではなくチェックをしていらっしゃらないお客様が割りと多く感じております。大事なデータであればあるほど、どう保護していくのかが重要ですので、データ復旧とともにデータのバックアップも提案させていただきます。
お困りの際はお気軽にご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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