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2014.10.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 異常が発生したTeraStationからのデータ復旧に成功

岡山県岡山市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS3400R0404
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内でデータ保存用にTS3400R0404を使用していました。午前中は問題無く使えていたのですが、昼頃にTS3400R0404にデータを保存しようとしたところ、TS3400R0404がどの端末からも使えなくなっていました。TS3400R0404を再起動する等試してみましたが、使用できない状況から回復しませんでした。

TS3400R0404には現在動いているものも含めて、全案件の情報を保存していました。このTS3400R0404に保存していたデータが使えないため、業務に影響が出ております。TS3400R0404のデータの復旧を早急にお願いします。

診断内容

TS3400R0404のハードディスク4台を診断した結果、3台のハードディスクで物理障害が発生していました。そこで、物理障害が生じていた3台のハードディスクからそれぞれクローンディスクを製作し、無事だったハードディスクとRAID再構築を行いました。

復旧結果

TS3400R0404から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTS3400R0404はRAID6で運用されていました。RAID6は使用するハードディスクの全体数-2台で問題が生じても使用可能なため、安全性は高いと言われております。ですが、今回のように3本のハードディスクで問題が生じた場合、使用出来なくなってしまいます。
その為、やはり普段からのバックアップが重要となっております。

リプラスではデータ復旧以外にも、オンラインストレージを用いたデータバックアップを提供しております。お客様の大切なデータが消えてしまった、または、データのバックアップ方法でお困りでしたら、お気軽にご相談下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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