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2012.3.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ディスクを交換したらアクセス出来なくなった

岡山県岡山市北区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS−H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

会社で使用していたが、3本目のディスクにエラーが発生した為、入れ替え作業を行った。
この時点ではデータは見れていたが、翌日アクセスできない状態に変わっていた。
建築現場の画像やエクセルデータが入っており、工期の関係でデータが使えないと大変な事になる。
とりあえずは、緊急で必要なデータだけを、すぐに復旧して欲しい。

診断内容

機器を診断したところ、RAID構成が崩壊している事が判明しました。
3番目のHDDのパーティション情報の損傷も確認できました。
3番目のHDDを除く残りの3台でRAID構成を再構築し、データを確認しました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎのデータであった為、最短で復旧を行えるデータ復旧業者を探していたそうです。
今回はお急ぎのデータのみを先行納品させて頂き、残りのデータは2日後に納品しました。
ディスクを交換したと聞いていましたので、リビルドがかかっていたら復旧は困難なものになると心配していましたが、幸いな事にリビルドはかかっておらず、RAID構成の崩壊のみでした。
今回はディスク交換による症状悪化が軽微なものであった為、一部即日の復旧ができました。
しかし、リビルドが完全にかかるような、最悪な事態が発生していたら復旧は出来なかったでしょう。
RAID機器のご自身での復旧は、一見簡単そうに見えますが、失敗すると取り返しのつかない状態になります。
障害が起こったら、専門の会社へ相談して下さい。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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