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2013.7.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 停電後アクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧!

岡山県岡山市・法人様(医療機関)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

日曜日に入居ビルの計画停電があった。TeraStation本体の電源は切っていたがコンセントからは抜いていなかった。休日明けにTeraStationの電源を付け使用しようとした際にアクセスできなくなっていた。複数人で使用している為、データがないと多くのトラブルが起こる可能性があるので緊急で復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStationからハードディスク本体を取り出し診断した結果、2本ともに物理障害である判断しました。1本に関しては、軽度物理障害で専用機器にて制御し動作させることができましたので、クローニングを行いました。磁気情報を転写したクローンハードディスクを解析した結果、お客様のデータを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/BUFFALOから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はビルの計画停電の際にTeraStationに異常が発生したとのことでした。かなり多くの方で使用していたらしく、復旧データを確認していただく際には、何度も電話にてやり取りをさせていただきました。リプラスではお客様にご満足頂く為、復旧にかかる期間等の情報を随時お客様にご報告しながら復旧作業を進めてまいります。
リプラスではお客様の立場に立ったサービスを展開しておりますので、機器障害にお困りの際には弊社までお気軽にご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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