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2013.9.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 エラーランプ点灯とビープ音がしてアクセスできなくなったTerastaionからのデータ復旧に成功!

岡山県岡山市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastaion / Buffalo
  • TS-XE1.0TL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内ネットワークに接続して使用していたTeraStation TS-XE1.0TL/R5が朝出社したらビープ音がなっていました。
本体を確認したところ、エラーランプが点灯していまいした。
どうしたら良いかわからなかったため、一旦電源を強制的に落としました。
時間をおいてから再起動を試しましたがビープ音は止まりましたが
エラーランプは点灯したままでした。
急ぎのデータがあるので早めに復旧お願いします。

診断内容

TeraStation TS-XE1.0TL/R5から内蔵HDDを4台取り出して
異常がないかチェックを行いました。
4台中3台は問題ありませんでしたが、1台にエラーが発見されました。
これによりRAIDが維持できずに、アクセスが出来なくなっていたようです。

復旧結果

TeraStation TS-XE1.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたお客さまは社内で10名ほどでTerastationを利用されていました。
バックアップを全く取っていなかったとうことで、データがなくなりかなりお困りでご依頼いただきました。
私どもでは今回のお客さまにはデータ復旧のみならずクラウドオンラインストレージサービスも提案させていただきました。
やはり、データをいかに保護できるかを考えなければなりません。
今回を機に弊社のクラウドをご利用いただき、データの保護を実行していただけることになりました。
今後もお客さまにはデータの保護を提案してまいります。
お困りのお客さまがいらっしゃいましたら、お気軽にご相談ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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