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HDD データ復旧
2014.9.1
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例11 使用出来なくなったハードディスクからのデータ復旧に成功
岡山県岡山市・法人様(小売業)
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- ポータブルハードディスク/ I/O DATA
- HDPC-U500K
- 500GB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
HDPC-U500Kをノートパソコンに接続して使用した状態のまま移動した際、誤ってHDPC-U500Kを落下させてしまいました。それ以降、HDPC-U500Kにアクセスすることが出来なくなってしまいました。HDPC-U500Kには、会計や企画書、お客様にご提案する資料等、業務データで扱うデータ全てを保存していました。HDPC-U500Kが使えないため、業務に支障が発生しています。また、HDPC-U500Kには近日中にお客様に提出しないといけないデータもあるため、早急に、HDPC-U500Kからのデータ復旧をお願いします。
診断内容
HDPC-U500Kからハードディスクを取出し診断した結果、物理障害が発生を確認できました。そこでハードディスクからをクローンディスクを製作しました。製作したクローンディスクの解析を行うことで、お客様の必要なデータを確認できました。
復旧結果
HDPC-U500から95%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
データ復旧が必要なデータの内、特にお客様に提出する書類が必要とのことでした。この書類が無ければ取引が成立せず、大きな損失になるとのことでしたので、迅速に対応させていただきました。その結果、お客様が必要とされている資料を含むデータを当日中に復旧してお渡しすることができ、お客様に大変お喜び頂くことができました。
弊社ではお客様の大切なデータを確実かつ迅速にデータ復旧する為に万全の体制を整えて、お待ちしております。ご使用の機器でデータ復旧が必要な際には、弊社までお気軽にお問い合わせください。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
