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2014.10.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 ブルースクリーン発生のノートパソコンからのデータ復旧

和歌山県紀の川市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートパソコン/東芝社製
  • Qosmio F40/85C
  • 320GB SATA
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

東芝社製のノートパソコンが起動しなくなった。
具体的には、使用していたらいきなりブルースクリーンが発生し、使えなくなった。
やむを得ず強制終了で電源を落とし、再起動したところ、起動画面の直後にブルースクリーンが発生する状況になった。
何度再起動を繰り返しても同じ状態で、にっちもさっちもいかない。
メーカにも問い合わせたが、何分古い型で、修理できないと言われた。仮に修理ができたとしても、初期化してしまうのでデータはすべて消えてしまうとも言われた。
パソコンのローカルには、業務上使用しているエクセルや写真(jpg)などが入っており、バックアップも取っていなかったので消えてしまうのは大変困る。
なんとかデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

東芝社製ノートパソコン(Qosmio F40/85C)の内蔵ハードディスクを診断した結果、軽度物理損傷を確認いたしました。
磁気領域の抽出作業後、論理領域の解析作業を実施いたしました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、ノートパソコン(東芝社製Qosmio F40/85C)より90%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

ご依頼いただいたノートパソコンは、長い期間お使いで、特にトラブルもなくこれまで使えていたそうです。
今回のトラブルも前兆はなく、いきなり発生したので、大変困惑したとおっしゃられていました。
なかなか日々ご多忙の中でバックアップは難しいかもしれませんが、やはりパソコンは消耗品です。
定期的なバックアップは欠かせません。
もちろんお困りの際は弊社Win-get!へご相談ください。全力でデータ復旧いたします!

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。