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2014.10.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 突然フォルダ名がかわってしまった外付けHDDからのデータ復旧に成功

岡山県・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA/外付けHDD
  • HDCA-L1.0UW
  • 1TB  1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

HDCA-L1.0UWの中のフォルダ名が突然「回復」というものに変わってしまいました。
昨日まで普通に使っていたもので、特別な作業というのはしていなかったと思います。いつも通りフォルダを開こうとしたら、名前が変わっていたので不思議に思い、クリックして開こうとしてもデータが見られない状況です。このようなときには無暗に触らない方が良いと以前聞いたことがあったので、すぐに外付けをパソコンから外し、そのあとは一切通電していません。仕事で使っているデータが入っているので、中のデータを取り出してほしいのですが、特別急いでいるわけではありません。それよりも確実にデータをとりだしてほしいです。

診断内容

今回のHDCA-L1.0UWは、知らぬ間に回復設定になっていたようです。「誤ってデータを消してしまった」という状況と同じようなものです。この場合は、データが消失してからどのくらいHDDを使用しているかによって復旧率が変わってきます。
消えてしまったデータの痕跡を辿るためにまずクローンを取りましたが、こちらが非常に時間のかかる作業です。作業開始から2日後、無事お客様が必要としているデータが残っていることが確認できましたので、クローンからデータの抜き出し作業を行いました。

復旧結果

HDCA-L1.0UWから97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

データの誤消去の場合、データが消えてからのHDDの使用状況によって復旧率が変わってくるのですが、今回のお客様はすぐに電源を切って頂いておりましたので、まだHDDの中に消えたデータが残っておりました。もしデータが消えてからもずっとHDDを使用している状況ですと、消えたデータがHDDから押し出されて行ってしまい、最終的にはHDDにデータが残っていない状態になってしまいます。そのためデータが消えてしまったら、すぐに機器の電源を切って頂くことをお願いいたします。
ご相談頂きましたら、HDDの中にデータが残っているか、無料の診断をさせて頂きます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。