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2012.6.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 「フォーマットして下さい」と表示からの復旧作業

岡山・法人(飲食業)様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/BAFFALO
  • HD-H250U2
  • 250GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種:BAFFALO製の外付けHDD(HD-H250U2)のご依頼でした。
ご依頼される当日の朝、いつものように外付けHDD(HD-H250U2)を使用しようとした際、「フォーマットしてください」と表示され外付けHDD(HD-H250U2)を使用できないとこと。
何度も抜き差しを行い、確認しましたが、同じメッセージが表示されるとのこと。重要なファイルは、エクセルやワードのみだが、復旧をしてほしいとのこと。いくつかサイトを確認してから、郵送にてご依頼させて頂きました。

診断内容

外付けHDD本体(HD-H250U2)2TBから、HDD×1本を取り出しを行いました。
弊社の専門機材にて、HDDの障害状態を調べるため、接続を行いHDDが論理的、物理的な障害があるか診断を行いました。
基盤情報に数点エラーが確認出来ましたが、なんとかHDD制御することができ、安全にデータ復旧を行うために、障害HDDから健康なHDDに磁気を移す作業を行いました。
磁気を移したHDDから、データ復旧を試みました。

復旧結果

外付けHDD(HD-H250U2)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害は、物理障害でありましたが、軽度の障害だったため、お客様にすばやく納品することができました。
また、復旧率も高いものとなりお客様の満足度が十分に頂けたと思います。
今回のように、お客様のご希望どうりに納品できるように今後も対応させて頂きたいと思いますので、HDDの異常を感じたらぜひ弊社までご相談ください。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。