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2013.9.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 アクセスできなくなった外付けHDDからデータ復旧に成功!

岡山県岡山市・法人様(印刷業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD / Lacie
  • LCH-MN2TU3S
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

iMacに接続してデータバックアップ用として使用していたLacieの外付けHDDがアクセスが出来なくなってしまいました。
前日までは問題なく使用できておりましたが、今朝突然外付けHDDにアクセスできなくなってしまいかなり困っております。
中には現在進めているクライアントから依頼のデザインデータが入っております。
Macにはデータが残っていませんので、なんとか復旧お願いします。

診断内容

Lacie LCH-MN2TU3Sからハードディスクを取り出してハードディスクのチェックを行いました。
基板部分にエラーが多数あり、これによりハードディスクの制御不能となりアクセスが出来なくなっていたようです。
幸いにも弊社の復旧機器でハードディスクの制御をすることが出来ましたので
データ領域へアクセスを行い、データの確保をおこないました 。

復旧結果

Lacie LCH-MN2TU3Sから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりした外付けHDDは2年ほど使用されていたとのことでした。
iMacにずっと繋げたまま使用していたということで使用頻度はかなり高かったようです。
過去数年分のデータも入っており、この外付けHDDがなくなったら過去案件のデータが見れなくなり大変な事になっていたとご依頼いただいた担当者様はおっしゃっていました。
データには簡単に再作成可能な物から再作成に数週間かかるもの、再作成できない物まで様々あります。
備えあれば憂いなしと昔から言います。
万事に備えて予め対策する必要があります。
私どもではデータ復旧にとどまらず、クラウドオンラインストレージサービスを提案させていただいております。
今回のお客さまもクラウドオンラインストレージサービスをご契約いただきました。
データのバックアップの重要性をしっかりお伝えしてより多くのお客さまのデータをお守りして参ります!

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。