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2015.7.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 突然アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧

岡山市南区・法人様(機器販売)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイ・オー・データ
  • HDL2-A2.0
  • 2TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

HDL2-A2.0をファイルサーバーとして使用していましたが、突然アクセス
できなくなったとのことで連絡をいただき、お客様のところへ伺い
確認したところ、ネットワーク上からHDL2-A2.0が認識できなくなって
いました。

エクセルなどのデータが必要とのことで出来る限り早くデータの復旧が
出来ないかとのことです。なんとかお願いします。

診断内容

HDL2-A2.0の2台のハードディスクを診断したところ、どちらのディスクも
クローン作業が必要な状態でした。クローン作業を進めたところ、1番の
ディスクの読み出しが非常に不調であったのに対し、2番のディスクは順調に
クローン作業が進んで行ったので、こちらを使用してデータの復旧を行う
ことにしました。

クローンディスクの情報を確認したところ、一部認識が出来ない
パーティションがありましたが、データの存在が確認できたので、
強制的に取り出しデータの復旧を行いました。

復旧結果

HDL2-A2.0より、75%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

一部フォルダの構成が崩れてはいましたが、なんとか必要とされている
データの復旧には成功しました。

お客様からもなんとか重要なデータは残っていたので非常に安心しました
とのお言葉をいただきました。

LANDISKを含めハードディスクに障害が起きた場合は、専用機器を使用して
診断を行わないと、障害度合いを進めてしまうことがあります。
アクセスが出来ないなどのトラブルが発生した場合は、まず弊社
コールセンターまでご相談ください。

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