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2013.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 LANDISK/HDL2-G2.0にエラーランプ点灯!

岡山県岡山市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IO DATA
  • HDL2-G2.0
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

LANDISK/IO DATAにアクセスできなくなった。本体を確認すると赤いエラーランプが点灯していた。電源を入れなおす等を行ったが症状は変わらなかった。メーカーに問い合わせたところ修理はできるがデータの保障はできないとのことだった。

診断内容

2台の内蔵ハードディスクを診断した結果、2台とも物理障害であると判断いたしました。比較的軽度なハードディスクを専用ツールにて制御することによりハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに転写しました。作成したハードディスクを解析することによりお客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

LANDISK/HDL2-G2.0から90%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、建設現場で写真が最重要なデータでした。過去数年分の写真が保存されており、いつ必要になるか分からないと言った状況でした。取引業者様に提出する書類に必要なデータもあり、今後の会社を左右するかもしれないとのことで非常に困っておられました。なんとか復旧の見込みがついたとお伝えした際には非常に安心なさっていました。
リプラスではお客様のデータを1秒でも早く復旧することを信条とし特急対応を行っております。突然の機器の障害にお困りの際にはリプラスにお電話下さい。

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