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2013.9.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 RAID崩壊したLANDISKからのデータ復旧に成功!

岡山県岡山市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / Buffalo
  • HDL-XV2.0
  • 500GB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

LANDISK HDL-XV2.0を2年ほど使用しておりました。
朝LANDIKの中のデータにアクセスしようとしましたが、
アイコンが見えなくなっておりました。
LANDISKの確認をした所、エラーランプが点灯していました。
自分たちではさっぱりどうしたら良いのかさっぱり
検討がつきませんでしたので、パソコン修理屋さんへ持込みました。
しかし、対応できないと断られました。
そこでデータ復旧専門業者があると聞き連絡しました。
急ぎのデータがあるので早めに復旧お願いしたい。

診断内容

LANDISKから4台のハードディスクを外して、全台のハードディスクのチェックを行いました。
ハードディスク4台の内、1台に損傷が見られました。
これによりRAID6で構成されていたRAIDが維持できなくなり
RAID崩壊してしまい、アクセスが出来なくなった模様。
RAIDを再構築するために損傷のあったハードディスクが弊社の機器で
制御可能であったため、ハードディスク内のデータの移行作業を行い
正常なクローンハードディスクを作成し復旧作業を試みました。

復旧結果

LANDISK HDL-XV2.0から99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしましたLANDISK HDL-XV2.0ですが、
社内で20名ほどの方で共有して使用されていました。
依頼した方とは別の方が故障した際にメーカーに問い合せをして
LANDISKのアップデートを試みたということが後でわかりましたが、
結局は自力での復旧ができなかったため今回のご依頼となりました。
今回に限らずですが、機器が故障した場合はすぐに電源を落として
専門業者に診てもらう事をお勧めしております。
ハードディスクが物理的に故障しているのに、ソフトウェアの修復をしても
全く意味がありません。
どこに原因があるのかを判別した上で、適切な処置を行うことで
復旧率がより100%に近づきます。
もし、機器が故障した場合は、すぐに電源を切って
私どもへご連絡ください。
迅速に対応いたします!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。