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2014.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 原因不明、ファイルが突然消失したサーバからのデータ復旧

岡山県岡山市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ/NEC製
  • Express5800
  • 1TB×4台構成
    RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

事務所で使用していたNEC製のサーバ(Express5800)がここ最近不調で、来月より新しいサーバ導入をするということで準備していた矢先のことでした。
この日の朝方は問題なかったのですが、昼前にファイルを保存しようとしたところ場所が見つからず、消えているようでした。
不調の際はシステム担当が再起動などを試して復帰させていましたが、今回は原因が分からないとのことで困っておりました。状態は社内で対応できない症状だということで、すぐにメーカーさんに問い合わせましたが修理するとデータが消えると言われ、データ復旧専門業者があることを聞きました。

経理のデータだけでなく、顧客の個人情報などもあるため、郵送などで依頼は避けたいと思い、リプラスさんに問い合わせた際、出張でデータ復旧してもらえると聞いて依頼しました。

診断内容

内蔵されているHDD4台を取り外し、それぞれディスクチェックをしました。
結果として2台のHDDにシステムエラーが発生しておりました。エラーによるデータの消失と思われます。かなり古いサーバだったようですが、物理的な故障は見られませんでした。

復旧結果

原因不明でファイルが突然消失したサーバから90%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回はNEC製のサーバ(Express5800)からデータ復旧ご希望でした。
出張データ復旧のご依頼で、夕方頃に到着しましたが、多くの社員の方が待っており、デ−タがないと仕事が進まないと大変お困りでした。

突然のことで原因不明だったようですが、システムファイルの一部に欠損が発生し、データが見えなくなっていたことが考えられます。
長年、サーバに保存していたデータが消えてしまうという事例は、珍しくありません。大事なデータをいかにして守るのかということは使う側がいかに対策するかにかかってきます。

ご自身でバックアップやメンテナンスをしていただくのはもちろん、私共のような専門業者に一度ご相談ください。弊社ではデータ復旧だけでなくクラウドサービスでデータの保存、共有もご提案できます。
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