岡山の特急データ復旧ウィンゲット！サーバー・RAID・NAS・パソコンなどのハードディスクからのデータ復旧はお任せ下さい

2014.2.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 画面が真っ黒になり、起動できなくなったパソコンからのデータ復旧

お客様からの症状

市販のパソコンでは、仕事上必要なスペックを求めると非常に高額になるため、
パーツショップにて部品購入して組み上げた自作機にて仕事を行っていました。

作業中に突然電源が落ち、"operation system not found"と表示され、
全く動かなくなってしまいました。以前よりパソコンの仕組みに
ついてはある程度分かっていたので、確認したところ、BIOS画面から
システム用に使っていたHDDが認識されていない状態になっていました。

データ保存用として使用していたHDDに必要なデータのほとんどは問題なく
あるのですが、それ以外の必要なデータがシステム用のHDDにある状態です。
時間的には2週間ほど時間に余裕はあるのですが、お客様との契約の関係上、
事務所から外に一切出すことができない状態です。

必要なデータは、システム関係のデータやそれに付随するデータです。
出張対応も可能とのことなので、ぜひお願いしたいです。

診断内容

お預かりしたパソコンのシステム用HDDを診断したところ、HDDの起動自体は
正常な状態であり、カチカチ音などの異音がないことを確認しましたが、
HDDについている基盤に異常があることを確認しました。

データ用HDDが今回使用できなくなったHDDと同型であったため、
御了解をいただいたうえで、一度バックアップを行っていただき、
基盤交換をして障害HDDを起動させたところ、正常起動が確認できたので、
クローンを作成し、クローンHDDからデータの復旧を行いました。

復旧結果

障害発生HDDから99%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は基盤交換を行うことにより、データの復旧に成功することができました。
ただ、安易に基盤交換を行われると、基板上の情報によっては、
データの復旧そのものが出来なくなってしまいますので、絶対に
行わないようにお願いいたします。
お客様からの言葉にありました通り、BIOS上でHDDを認識しなくなると
パソコンの起動が出来なくなります。こうなってしまうと専用の機械を
使用してのデータ復旧となりますので、何回か再起動を行えば認識を
するのではと再起動を繰り返さずに、まずは、弊社コールセンターまで
ご相談くださいますよう、宜しくお願い致します。

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